TársaságokKolorky s.r.o.
székhely: Oldřichova 283/53, 128 00, Prága, Csehország
IČO: 055 91 619
cégjegyzékbe bejegyezve C 33534 számon, amelyet a plzeni kerületi bíróság vezet

1. Bevezető rendelkezések

Ezek az üzleti feltételek (a továbbiakban: „üzleti feltételek) a Polgári Törvénykönyv 89/2012. számú törvény 1751. § (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban módosítják (a továbbiakban csak „polgári törvénykönyv) a kölcsönös jogok és kötelezettségek, amelyek a Kolorky s.r.o. társaság és a vásárlási szerződés alapján vagy azzal összefüggésben keletkeztek, székhelye: Oldřichova 283/53, 128 00, Prága, adószám: 055 91 619 (a továbbiakban „eladó) és a vevőnek.

Az eltérő rendelkezéseket a vásárlási szerződésben lehet megállapítani. A vásárlási szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.

A kereskedelmi feltételek rendelkezései a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A vásárlási szerződést és a kereskedelmi feltételeket cseh nyelven készítik el. A vásárlási szerződés csak cseh nyelven köthető meg.

2. Adásvételi szerződés megkötése

Az eladó az e-shop üzemeltetője, amely elérhető a következő címenkolorky.cz (a továbbiakban „ web “), amelyen keresztül az eladó elsősorban gyermekpelenkákat és a kapcsolódó árucikkeket értékesít az aktuális weboldalon található kínálat szerint.

Minden, a weboldalon elhelyezett termékbemutató kizárólag tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezen termékre vonatkozó adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó. Az eladó meghatározhatja azokat a feltételeket, amelyek a vevő által megrendelhető termékmennyiségre vonatkoznak. Az eladó az ilyen korlátozásról tájékoztatja a vevőt a weboldalon.

A vásárló a weboldalon kiválasztja a rendelkezésre álló árucikkeket a kívánt mennyiséggel együtt, és beteszi azokat a bevásárlókosárba. Csak azokat az árucikkeket lehet megrendelni, amelyek a weboldalon „Raktáron” jelzéssel vannak ellátva.

A vásárló ezután kitölti a megrendelőlapot a weboldalon. A megrendelőlap elsősorban az alábbi információkat tartalmazza:

3. Áru ára és fizetési feltételek

Az egyes termékek árai a weboldalon a termék elérhetőségével együtt kerülnek feltüntetésre. A termékek árai az áfa (általános forgalmi adó) összegét tartalmazzák. A termékek árai érvényben maradnak mindaddig, amíg a weboldalon megjelennek.

A termék árán felül a vevő köteles megfizetni az eladónak a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos, megállapodott költségeket is. Ha kifejezetten másként nincs megadva, a termék árának részeként értendők a termék szállításával kapcsolatos költségek is. A vevőt a távolból történő kommunikációs eszközök használatával a vásárlási szerződés megkötésével kapcsolatban felmerülő költségek (internethasználati díjak, telefonhívások költségei) saját maga viseli.

A vevő az eladónak az alábbi módokon fizetheti ki az áru árát:

1. online bankkártyás fizetés a kiválasztott fizetési szolgáltató által;
2. készpénzmentes átutalással az eladó bankszámlájára, amely az e-mailes megrendelés visszaigazolásában szerepel. Az árut csak azután küldjük el, hogy a pénz megérkezett az eladó bankszámlájára;
3. esetleg más módon megadva a megrendelésben.

4. Szállítás és áruátvétel

Az eladó a következő szállítási módokat kínálja:

1. személyes átvétel az eladó üzletében a következő címen: Oldřichova 283/53, 128 00 Praha;
2. személyes átvétel az AZ logisztika raktárában, címen: Do Čertous 2620/11, Prága – Horní Počernice, 193 00;
3. szállítás a vevő által megadott helyre fuvarozó (DPD, PPL, GLS, Zásilkovna) útján;
4. kézbesítés a vevő által választott átvételi pontra a fuvarozó (Zásilkovna, DPD) útján.

Az árak a weboldalon találhatók. A szállítási díjak érvényben maradnak mindaddig, amíg a weboldalon megjelennek. A weboldalon feltüntethetők azok a feltételek, amelyek mellett a vásárló ingyenes szállítást kaphat.

Ha az eladó a vételi szerződés szerint köteles a terméket a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles a terméket az átvételkor átvenni. Személyes átvétel esetén a vevő köteles a terméket a termék átvételére vonatkozó eladó általi értesítéstől számított 10 napon belül átvenni (a megrendelésben megadott e-mail címre), ellenkező esetben az eladó jogosult a szerződéstől elállni.

Ha a vevő a szállítási módnál a küldést választotta, az eladó a kötelezettségét azzal teljesíti, hogy az árut az első fuvarozónak átadja. Ha azonban a vevő fogyasztó, az eladó a kötelezettségét azzal teljesíti, hogy az árut a vevőnek akkor adja át, amikor a vevő az árut fizikai birtokába veszi.

Ha a vevő oldalán felmerülő okok miatt szükséges az áru ismételt vagy az eredetileg megrendelésben megadottól eltérő módon történő kézbesítése, a vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel vagy az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

A szállítótól történő átvételkor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jelezni. Ha a csomagolás sérülését észleli, amely jogosulatlan behatolásra utal a küldeménybe, a vevő megtagadhatja a küldemény átvételét a szállítótól.

Az eladó a terméket a vevőnek általában a termék árának megfizetésétől számított 5 munkanapon belül, legkésőbb azonban a termék árának megfizetésétől számított 3 héten belül elküldi. Ha a megrendelt termék nincs raktáron, vagy ha a megrendelt termék iránt nagy a kereslet, az eladó meghosszabbíthatja a szállítási határidőt; ilyen esetben azonban a vevő elállhat a szerződéstől.

A termékhez tartozó dokumentumokat, különösen az adóigazolást, az eladó általában a termékkel együtt küldi el a vevőnek, legkésőbb azonban a termék átvételétől számított két napon belül.

Az eladó nem vállal felelősséget az áru szállításának késedelméért a megállapodott határidők esetén vis maior és olyan események miatt, amelyek jelentősen megnehezítik vagy lehetetlenné teszik az eladó számára a szállítást, és amelyeket az eladó nem okozott. Vis maior eseteknek minősülnek különösen a mozgósítás, háború, felkelés, sztrájk, munkabeszüntetés, hatósági rendelkezés, árvizek, tüzek, járványok, illetve egyéb előre nem látható akadályok, még akkor is, ha ezek az eladó beszállítóinál vagy azok alvállalkozóinál következnek be. Ilyen körülmények jogosítják az eladót arra, hogy a szállítási határidőt az akadály fennállásának időtartamával és egy ésszerű beindulási idővel meghosszabbítsa. Amennyiben az áru szállítása a fent említett körülmények következtében az eladó számára lehetetlenné vagy kivitelezhetetlenné válik, az eladó jogosult a szerződéstől elállni.

Ha a vevő fogyasztó, a kárveszély mindig az áru átvételének időpontjában száll át rá. Az átvétel időpontjától kezdve a vevő viseli az áru elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen más értékcsökkenésével kapcsolatos összes következményt. Ha a vevő nem fogyasztó, az áru fuvarozó általi kézbesítése esetén a kárveszély már az áru első fuvarozónak történő átadásának időpontjában átszáll rá.

5. A vásárlási szerződéstől való elállás a fogyasztó által

A vásárlónak, aki fogyasztó, joga van elállni a weben kötött adásvételi szerződéstől tizennégy napon belül. Az első mondat szerinti határidő a termék átvételétől számított 14 napon belül jár le. Ha a fogyasztó egy rendelés keretében több darabot rendelt, amelyeket külön szállítanak, a határidő a legutolsó darab átvételétől számított 14 nap elteltével jár le. Ha a termék több tételből vagy részből áll, a határidő a legutolsó tétel vagy a szállítás utolsó részének átvételétől számított 14 nap elteltével jár le.

A fogyasztó a szerződést bármilyen egyértelmű nyilatkozattal felmondhatja az eladó felé, például az eladó által biztosított űrlapon keresztül, amely elérhető a webcímenhttps://www.kolorky.cz/vymena-vraceni. A visszalépés a formanyomtatvány eladó e-mail címére történő elküldésével hajtható végrejsme@kolorky.cz. Ennek az űrlapnak a beérkezését a fogyasztó számára azonnal írásos formában megerősítjük.

A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó haladéktalanul, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldi vagy átadja az eladónak a tőle kapott árut. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy az áru visszaküldésének költségei őt terhelik. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó nem léphet vissza a vásárlási szerződéstől a fenti módon az olyan áruk szállítására vonatkozóan, amelyek zárt csomagolásban kerültek leszállításra, és amelyeket a fogyasztó a csomagolásból kivett, valamint egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszajuttatni, illetve az olyan áruk szállítására vonatkozó vásárlási szerződéstől, amelyeket a fogyasztó igényei szerint gyártottak vagy személyes szükségleteihez igazítottak.

Az eladó a fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti az általa átvett valamennyi pénzösszeget, vagy a fogyasztónak elküldi az általa választott új árut. Az eladó nem köteles a pénzösszeget korábban visszatéríteni, mint ahogy a fogyasztó az árut átadja neki, vagy igazolja, hogy az árut az eladónak elküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A fogyasztó felel az eladónak az áru értékcsökkenéséért, amely az áruval való olyan bánásmód következtében keletkezett, amely nem szükséges ahhoz, hogy megismerje az áru természetét, tulajdonságait és működését. Az áru károsodásából eredő kártérítési igényt az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.

6. Áru csere

Az eladó a vevő kérésére ingyenesen kicserélheti a KOLORKY termékek bontatlan, sértetlen csomagolását egy azonos sorozatból származó másik csomagolásra (pl. más méretben vagy más mintával) legkésőbb a vásárlástól számított 90 napon belül. A vevő a cserét az alábbi űrlapon keresztül kérheti:https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni vagy e-mailben a következő címen jsme@kolorky.cz.

A szállító, akit az eladó a vevővel történt egyeztetés után jelöl ki, a vevőnél átveszi a visszaküldeni kívánt árut. Az eladó megvizsgálja a visszaküldött árut, és ellenőrzi, hogy az nem került kibontásra. A visszaküldött áru állapotának ellenőrzése után az eladó a vevő igényei szerint új megrendelést hoz létre, amelyet kifizetettnek tekintenek, és erről a vevőt e-mailben értesítik.

Az eladó által a vevő által megadott adatoknak megfelelően létrehozott új megrendelés a vevő ajánlatának az eladó általi elfogadásának minősül a vásárlási szerződés tárgyának módosítására az új megrendelés terjedelmében. Egyébként a vásárlási szerződés a termékcserére változatlan marad. Az eredeti termék ára azonos vagy magasabb kell legyen az új termék áránál. Ha az eredeti termék ára alacsonyabb az új termék áránál, a vevő köteles az árkülönbözetet az eladó által megadott számlára megfizetni.

Ha a vevő hibás teljesítés miatt kéri az áru cseréjét, az árucserére a 7. és 8. cikkely 6.1. bekezdésében megadott űrlapon keresztül leadott rendelés esetén az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.

7. Jogok hibás teljesítés esetén

A szerződő felek jogai és kötelezettségei a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914. §-ától 1925. §-áig, 2099. §-ától 2117. §-áig, valamint 2161. §-ától 2174b. §-áig terjedő rendelkezései) szerint alakulnak.

A kereskedelmi feltételek tovább szabályozzák, mi minősül hibás árunak, ha a vevő fogyasztó, illetve ha a vevő nem fogyasztó. Hibának minősül az is, ha más tárgyat teljesítenek. Hibának számítanak azok a hibák is, amelyek a dolog használatához szükséges dokumentumokban vannak. Nem minősül hibának viszont az áru kopása, amelyet annak szokásos használata okoz, vagy a használt áru kopása, amely megfelel annak előző használati mértékének. A vevő nem jogosult a hibás teljesítésből eredő jogokra, ha a hibát ő maga okozta.

Ha az eladó minőségi garanciát vállal a vevőnek, a hibás teljesítésből eredő jogok kiterjedése, feltételei és érvényesítési módjai elsősorban a garancialapon feltüntetett információk szerint alakulnak, amelyet az eladónak ki kell adnia. Azokra az információkra, amelyek nincsenek feltüntetve a garancialapon, és így azokra a hibákra, amelyeket a garancia nem fed le, hasonlóan alkalmazandók az üzleti feltételek és a hatályos jogszabályok. A vevő ingyenes helyreállítási joga a Polgári Törvénykönyv szerint nem érinti a minőségi garanciát. A minőségi garancia az eladó weboldalán tett nyilatkozattal is létrejön.

A vásárló fogyasztó

Ha a vevő fogyasztóként köt szerződést, az eladó konkrétan felel azért, hogy az áru:

1. megfelel a leírásnak, a típusnak és a mennyiségnek, valamint a minőségnek, a funkcionalitásnak és egyéb tulajdonságoknak, amelyek a weboldalon szerepelnek, vagy amelyeket a felek megállapodtak;
2. megfelel a fogyasztó által igényelt célra, amelyhez az eladó hozzájárult;
3. hu az egyeztetett tartozékokkal együtt szállítva, beleértve a csomagolást, a használati utasításokat, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat;
4. megfelel a rendeltetésének, amelyre az ilyen típusú árucikket általában használják, figyelembe véve a harmadik felek jogait, jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexét, ha nincsenek műszaki szabványok;
5. mennyiségben, minőségben és egyéb tulajdonságokban, beleértve a tartósságot, működőképességet, kompatibilitást és biztonságot, megfelel a hasonló típusú áruk szokásos tulajdonságainak, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az eladó nyilvános nyilatkozatait vagy a szerződéses láncban részt vevő személy által tett nyilatkozatokat, különösen a reklámot vagy megjelölést;
6. megfelel a minőségben vagy kivitelezésben annak a mintának vagy példánynak, amelyet az eladó a szerződés megkötése előtt a fogyasztónak bemutatott.

Ha a termék átvételétől számított 2 éven belül (használt termékek esetén 1 éven belül) a terméken olyan hiba jelentkezik, amely már az átvételkor is fennállt, a fogyasztó a terméket a szokásos elévülési időn belül reklamálhatja (ideális esetben a hiba észlelése után haladéktalanul, de legkésőbb 3 éven belül a hiba megjelenésének időpontjától számítva).

Ha a fogyasztó jogosan kifogásolja a hibát, a 2 éves (illetve használt áruk esetén 1 éves) időtartam a korábbi bekezdés szerint nem telik el azon időszak alatt, amíg a fogyasztó nem tudja használni az árut.

Ha a termék hibája a termék átvételétől számított 1 éven belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a termék már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha a termék vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az időszak nem telik, ameddig a fogyasztó a terméket nem tudja használni, amennyiben jogosan kifogásolta a hibát.

Elsősorban a fogyasztónak joga van ingyenes javításhoz vagy hibátlan új termék szállításához a választása szerint, kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges. Amennyiben a fogyasztó által választott hibaelhárítási mód lehetetlen vagy a másik módszerhez képest aránytalanul költséges (különösen a hiba jelentősége, a termék hibátlan állapotban lévő értéke, valamint az, hogy a hiba a másik módszerrel jelentős nehézség nélkül eltávolítható-e a fogyasztó számára), az eladó a hibát a másik módon javíthatja. Az eladó megtagadhatja a hiba javítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentősége és a termék hibátlan állapotban lévő értéke tekintetében.

A fogyasztó élhet a szerződéstől való elállás vagy a megfelelő árengedmény jogával, ha:

1. az eladó megtagadta a hiba kijavítását vagy nem javította ki azt;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
4. ha az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelmű, hogy a hibát nem fogják megfelelő időn belül vagy jelentős nehézségek nélkül a fogyasztó számára megszüntetni.

A fogyasztó nem léphet vissza a szerződéstől, ha a termék hibája jelentéktelen; úgy kell tekinteni, hogy a hiba nem jelentéktelen.

A megfelelő kedvezményt úgy kell meghatározni, hogy kivonjuk a fogyasztó által átvett hibás áru értékét a hibátlan áru értékéből.

Amíg az eladó nem teljesíti hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a fogyasztónak nem kell megfizetnie az eddig ki nem fizetett áruárat vagy annak részét.

A vevő nem fogyasztó

Ha a vevő nem fogyasztóként vásárolja meg az árut, az eladó konkrétan felelős azért, hogy az áru:

1. átadja a vevőnek a megállapodott mennyiségben, minőségben és kivitelben; ha a minőség és kivitel nincs megállapítva, az eladó a szerződésből egyértelmű célnak megfelelő minőségben és kivitelben teljesít; egyébként a szokásos célra;
2. megfelel a minőségben vagy kivitelezésben a mintának vagy a mintapéldánynak; ha a szerződésben meghatározott minőség vagy kivitelezés eltér a mintától vagy a mintapéldánytól, a szerződés az irányadó. Ha a szerződés és a minta eltérő, de nem ellentmondó minőséget vagy kivitelezést határoz meg az áru számára, az árunak meg kell felelnie mind a szerződésnek, mind a mintának vagy mintapéldánynak.

A vevő a lehetőségek szerint a kárveszély átszállását követően a lehető leghamarabb megvizsgálja az árut, és meggyőződik annak tulajdonságairól és mennyiségéről. Bármilyen hibát észlelve köteles azt haladéktalanul bejelenteni az eladónak, és jogosult az ilyen árut nem átvenni. Ha az így sérült árut átveszi, a sérülést az átadási jegyzőkönyvben, amelyet erre a célra készítenek, fel kell tüntetni. E kötelezettség megszegésével a vevő a hibás teljesítésből eredő jogait elveszíti.

A vevő hibás teljesítésből eredő joga a hibára alapul, amely a kárveszély átszállásakor a terméken fennáll, még ha az csak később jelentkezik. Az eladó minőségi garanciából eredő kötelezettségei ezzel nem érintettek.

A vevő köteles a hibát az eladónál haladéktalanul érvényesíteni, miután azt időben történő átvizsgálás és kellő gondosság mellett észlelhette. Rejtett hiba esetén a vevő köteles azt az eladónál haladéktalanul érvényesíteni, miután azt kellő gondossággal észlelhette, legkésőbb azonban a dolog átadásától számított két éven belül.

Ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegésnek minősül, a vevő jogosult:

1. a hiba kijavítására új, hibátlan termék szállításával vagy hiányzó termék pótlásával;
2. a hiba javításával történő eltávolítására,
3. megfelelő árengedmény az áru árából, vagy
4. elállni a szerződéstől.

A hiba lényeges szerződésszegésnek minősül, ha az eladó a szerződés megkötésekor már tudta vagy tudnia kellett, hogy a vevő nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna ezt a szerződésszegést.

Ha a vevő nem jelenti be időben a termék hibáját, akkor még a szerződés lényeges megszegésének minősülő hibás teljesítés esetén is csak olyan jogai vannak, mint a szerződés nem lényeges megszegésének minősülő hibás teljesítés esetén.

Ha a hibás teljesítés nem lényeges szerződésszegés, a vevő jogosult:

1. követelni a hiba kijavítását, vagy
2. megfelelő árengedményt kérni az áru árából.

Ha az eladó nem javítja ki időben a hibát, vagy megtagadja a hiba kijavítását, a vevő jogosult követelni:

1. ha a vevő a dolgot a hiba felfedezése előtt használta;
2. ha a vevő nem a saját cselekedetével vagy mulasztásával okozta a dolog változatlan állapotban történő visszaadásának lehetetlenségét, vagy
3. ha a vevő az árut még a hiba felfedezése előtt eladta, felhasználta vagy a szokásos használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt meg, a vevő visszaadja az eladónak, amit még vissza tud adni, és kártérítést fizet az eladónak abban a mértékben, amennyiben az áru használatából hasznot szerzett.

A vevő a választást az eladó beleegyezése nélkül nem módosíthatja.

A vevő nem léphet vissza a szerződéstől a hibás teljesítés miatti jogán belül, és nem követelheti új termék szállítását, ha nem tudja a terméket abban az állapotban visszaadni, ahogyan azt átvette. Ez nem érvényes:

1. ha az állapot megváltozott a dolog hibájának megállapítása céljából végzett vizsgálat következtében,
2. ha a vevő a hibát még a felfedezése előtt használta a dolgot,
3. ha a vevő nem a saját cselekedetével vagy mulasztásával okozta a dolog változatlan állapotban történő visszaadásának lehetetlenségét, vagy
4. ha a vevő az árut még a hiba felfedezése előtt eladta, felhasználta vagy a szokásos használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt meg, a vevő visszaadja az eladónak, amit még vissza tud adni, és kártérítést fizet az eladónak abban a mértékben, amennyiben az áru használatából haszna származott.

8. Hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének menete (reklamáció)

A hibás teljesítésből eredő jogokat (jótállást) a vevő a eladóval szemben minden elérhető módon érvényesítheti, például írásban vagy az eladó kapcsolati e-mail címére küldött elektronikus levél útján.jsme@kolorky.cz.

A hibás árut a vevő a hibabejelentéssel együtt vagy anélkül haladéktalanul átadja az eladónak a címenKolorky s.r.o ., P3 park, I1 csarnok, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prága – Felső Počernice , azzal a céllal, hogy elbírálják a vevő reklamációját, ha a felek másként nem állapodnak meg. A vevő a hibabejelentésben a következő információkat adja meg:

• milyen hibája van az árunak és hogyan nyilvánul meg,
• hogy a vevő a hibát meg kívánja-e javíttatni, a terméket vagy annak alkatrészét kicseréltetni, el kíván-e állni a vásárlási szerződéstől, vagy megfelelő árengedményt kér,
• név, cím, telefonszám és e-mail a gyorsabb kommunikáció érdekében.

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének időpontja az az időpont, amikor az eladó megkapta a vevőtől a reklamált árut, kivéve, ha a reklamációt az áru átvétele nélkül is el lehet bírálni.

Ha a vevő fogyasztó, a hibás termék eltávolítását az eladó saját költségén végzi el. Amennyiben a termék szétszerelését igényli, amelynek összeszerelése a hiba megjelenése előtt a termék természetének és rendeltetésének megfelelően történt, az eladó elvégzi a hibás termék szétszerelését és a javított vagy új termék összeszerelését, vagy megtéríti ezzel kapcsolatos költségeket.

Az eladó írásban megerősíti a vevőnek, hogy mikor élt a vevő a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogával, mi a reklamáció tartalma, milyen módon kéri a vevő a reklamáció elintézését, valamint a vevő kapcsolattartási adatait a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás nyújtásához. Továbbá az eladó írásban megerősíti a vevőnek a reklamáció elintézésének dátumát és módját, beleértve a javítás elvégzéséről szóló igazolást és annak időtartamát, vagy esetleg a reklamáció elutasításának írásos indoklását.

Ha a vevő fogyasztó, az eladó legkésőbb 30 napon belül intézi a reklamációt attól az időponttól számítva, amikor a fogyasztó azt érvényesítette, kivéve, ha az eladó és a fogyasztó hosszabb határidőben állapodnak meg. Ennek a határidőnek a sikertelen letelte után a fogyasztó elállhat a szerződéstől vagy megfelelő árengedményt kérhet. Ha a vevő nem fogyasztó, az eladó megpróbálja ugyanezen határidőkön belül, legfeljebb azok kétszeresében elintézni az ügyet.

A reklamáció költségeit a vevő viseli. Amennyiben az eladó a fogyasztó vevő reklamációját elismeri, kérésére megtéríti a jogos reklamáció kapcsán ésszerűen felmerült költségeket. Egyéb esetekben az eladónak nincs kötelessége a költségek megtérítésére.

9. Felhasználói fiók

Látogató a weboldalon (a továbbiakban „felhasználó) ingyenesen regisztrálhat a weboldalon, és létrehozhat egy felhasználói fiókot. A regisztráció során a felhasználó köteles helyesen és valósághűen megadni minden adatot. A felhasználói fiókban megadott adatokat a felhasználónak bármilyen változás esetén frissítenie kell. A felhasználó által a felhasználói fiókban megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

A regisztráció alapján a felhasználó hozzáférést kap a saját felhasználói fiókjához. A felhasználói fiókjából a felhasználó rendelhet árucikkeket, kezelheti a szerződéstől való elállást, valamint a kézhez kapott áruk visszaküldését és cseréjét.

A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A felhasználó köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.

A vásárló nem jogosult harmadik személyek számára hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókhoz.

Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, ha a vásárló több mint 5 éve nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a vásárló megszegi az Általános Szerződési Feltételekben előírt kötelezettségeit.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardveres és szoftveres eszközeinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardveres és szoftveres eszközeinek szükséges karbantartása miatt.

10. Egyéb jogok és kötelezettségek a szerződő felek részéről

Az eladó jogosult az áruk értékesítésére vállalkozói engedély alapján. A vállalkozói ellenőrzést a hatáskörébe tartozó illetékes vállalkozói hivatal végzi. A személyes adatok védelmével kapcsolatos felügyeletet a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a meghatározott körben többek között felügyeli a 634/1992. számú törvény, a fogyasztóvédelemről, valamint annak későbbi módosításainak betartását.

A vevő ezennel átvállalja a körülmények változásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében. Ez nem érvényes a fogyasztókra.

11. Szállítás

Ha a felek között nem áll fenn más különleges kommunikációs mód, a vevő és az eladó közötti jogviszonnyal kapcsolatos bármilyen kommunikáció személyes kézbesítés, ajánlott postai küldemény, futárszolgálat vagy elektronikus levél útján történik, a felek által egymásnak megadott címekre.

A papíralapú dokumentumokat kézbesítettnek kell tekinteni a kézbesítés napján, ha az értesítést futárral vagy postai szolgáltatóval küldik, vagy személyesen adják át; vagy a kézbesítési igazoláson szereplő kézbesítés napján, ha az értesítést ajánlott postai küldeményként küldik; vagy a 10 napos határidő eredménytelen elteltével, ha az értesítést nem sikerül kézbesíteni, vagy az átvételt megtagadják az értesítés megfelelő postai fiókban történő elhelyezése után. Az e-mailek akkor tekintendők kézbesítettnek, amikor az e-mail üzenetet elküldik az e-mail fiókból. Ez nem érvényes, ha a címzett bizonyítja, hogy az üzenet az ő hibáján kívül nem jutott el hozzá.

12. Személyes adatok kezelése

Információ arról, hogy milyen mértékben, milyen céllal, milyen jogosultság (cím) alapján, milyen ideig dolgozzuk fel személyes adatait, valamint az Ön jogairól a személyes adatok védelmével kapcsolatban az „Információk a személyes adatok feldolgozásáról” című tájékoztató dokumentumban találhatók.

13. Végső rendelkezések

A vásárlási szerződés csak írásbeli megállapodás alapján módosítható. Az eladó azonban jogosult ezen üzleti feltételeket módosítani és kiegészíteni. Ez a módosítás azonban nem érinti a már megkötött vásárlási szerződéseket, csak azokat a vásárlási szerződéseket, amelyek a módosítás hatálybalépése után kerülnek megkötésre.

Ha a szerződési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe az lép, amelynek értelme a lehető legjobban megközelíti az érvénytelen rendelkezést. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A vásárlási szerződés vagy a szerződési feltételek módosítása és kiegészítése írásbeli formát igényel.

Az eladó nem köteles a vevővel szemben semmilyen magatartási kódex betartására a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.

Ezek az üzleti feltételek, az eladó és a vevő közötti szerződéses viszonyok, valamint minden egyéb kapcsolódó jogviszony, beleértve a kárfelelősségből vagy egyéb kárból eredő viszonyokat is, a Cseh Köztársaság jogrendszere szerint szabályozottak, különösen a Polgári Törvénykönyv alapján, kizárva a nemzetközi magánjog ütközési szabályait.

Minden, ezen általános szerződési feltételekből, az eladó és a vevő közötti szerződéses viszonyokból eredő, valamint az azokkal kapcsolatos, beleértve a megkötött szerződések érvényességére vonatkozó vitákat kizárólag a Cseh Köztársaság bíróságai fogják eldönteni.

A vásárlási szerződés, beleértve az üzleti feltételeket, az eladó által elektronikus formában kerül archiválásra, és nem hozzáférhető.

Ha az eladó és a vevő, fogyasztó között vita merül fel, a fogyasztónak joga van annak bíróságon kívüli rendezésére. A 634/1992. számú törvény a fogyasztóvédelemről szerinti bíróságon kívüli vita rendezésére irányuló javaslatot a látogató jogosult benyújtani a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (a bíróságon kívüli rendezés minden részlete megtalálható a weboldalon).coi.cz) vagy az Európai Unió online platformján keresztül a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésére (további információkitt). A látogató jogosult panaszt tenni a szolgáltató jogszabályok megsértése miatt a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél vagy a vállalkozói hivatalnál. Ilyen panasz alapján a szolgáltató ellen közigazgatási eljárás indítható.

A szerződési feltételek mellékletét a vásárlási szerződéstől való elállási nyomtatvány képezi.

Eladó elérhetőségei:

• szállítási cím (reklamációk, visszaküldések, elállás): P3 park, I1 csarnok, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prága – Felső Počernice
• elektronikus levélcím: jsme@kolorky.cz,
• telefon: +420 792 778 832.

Ez az üzleti feltételek 2024. november 1-jén lépnek hatályba.