Întrebări frecvente

Cele mai bune materiale pentru fabricarea Kolorek le selectăm din întreaga lume, astfel încât să îndeplinească standarde înalte, să fie din materiale naturale și regenerabile și să fie complet sigure pentru micii purtători. Fiecare tip de scutece are o compoziție ușor diferită, materialele folosite și descrierea lor le veți găsi întotdeauna la produsul specific.
Oferta noastră este deja destul de variată, astfel încât să poată alege cu adevărat fiecare. Puteți folosi meniul și filtrarea de pe site-ul nostru sau vă poate ajuta tabelul de comparație a scutecelor noastre, pe care îl găsiți la toate scutecele în partea de jos.
În prezent, am început să producem KOLORKY DAY în varianta îmbunătățită, care are benzi velcro anatomic formate, indicator de umiditate, o nouă țesătură pe suprafață și o talie elastică nouă în partea din spate. Această schimbare se face treptat, în funcție de producție și stocuri, și va mai dura puțin până când toate KOLORKY DAY vor fi în noua versiune. Prin urmare, este posibil să primiți acum două tipuri de produs, în versiunea originală și în cea îmbunătățită.
Următoarele componente nu sunt biodegradabile: LDPE, gel SAP și țesătura nețesută. Timpul de descompunere al tuturor celorlalte componente depinde de condițiile ambientale. Unele componente se pot pierde deja în câteva luni.

Conform informațiilor noastre, nu există scutec care să fie 100% biodegradabil, deoarece conțin componente (de exemplu, gel SAP) care nu sunt biodegradabile. Scutecele folosite, din cauza contaminării lor, trebuie aruncate la deșeurile mixte, nu pot fi compostate sau prelucrate în alt mod.
Nu este, dar poate fi sortat în containerul pentru plastic și reciclat complet. Anterior foloseam ambalaje care conțineau d2w, datorită cărora ambalajul se descompunea în microparticule. Conform celor mai recente cercetări, însă, descompunerea în microparticule este mai dăunătoare pentru mediu decât dacă ambalajul este reciclabil. De aceea am decis să renunțăm la această producție.
Din păcate, KOLORKY conțin LDPE și gel SAP, care nu este biodegradabil, ceea ce înseamnă că nu se descompune complet în natură. SAP este, de asemenea, antibacterian și ar putea perturba echilibrul compostului. Scutecele folosite, din cauza contaminării lor, trebuie aruncate la gunoiul menajer amestecat, deci nu pot fi compostate sau procesate în alt mod.

Nu, nu este vorba despre cosmetice, așadar nu se efectuează teste pe animale.

Toate scutecele și șervețelele noastre sunt certificate de SZÚ, respectiv evaluarea conform cerințelor MZ nr. 84/2001 Sb. privind cerințele igienice pentru jucării și produse pentru copii cu vârsta până la 3 ani, în forma sa actuală. Produsele au fost considerate sigure pentru sănătatea umană în cazul contactului cu pielea umană în condiții normale sau rezonabil previzibile de utilizare.
Kolorky este un brand ceh, designul și dezvoltarea au loc în Republica Cehă. Materialele le alegem astfel încât să fie de cea mai bună calitate, provenind din diferite părți ale lumii. Asamblarea propriu-zisă a scutecelor are loc în fabricile noastre partenere din China și Republica Cehă. KOLORKY DAY, NIGHT și întreaga gamă DELUXE, inclusiv PANTS, sunt asamblate în China, iar seriile DAY MOMENTS, NIGHT MOMENTS și WET WIPES sunt produse în fabricile din Republica Cehă. Originea tuturor materialelor o găsiți în descrierea fiecărui produs.
Nu și nici nu intenționăm asta. Datorită pachetelor mai mici, vă puteți combina mai multe tipuri și modele, exact așa cum aveți nevoie. Reambalarea poate fi astfel mai distractivă.
Ne bazăm pe experiența și nevoile clienților și ale bebelușilor lor. De exemplu, bebelușii mici sunt schimbați mai des, prin urmare nu este necesar să folosiți scutece de noapte în mărimea S. Scutecele tip chiloțel le producem începând cu mărimi mai mari, pentru a facilita schimbarea celor mici și agitați; copiilor mai mici le-ar fi dificil să li se pună scutecele tip chiloțel și nici nu este nevoie. Ne străduim ca oferta noastră de scutece să fie variată, astfel încât să poată alege cu adevărat fiecare.
Sunt fabricate din materiale naturale și regenerabile - nețesături, celuloză și hârtie. Nu conțin adaosuri de PVC, antioxidanți, latex, formaldehidă sau ftalați, care adesea provoacă iritații neplăcute la copii. Toate scutecele noastre respectă certificarea FSC, sunt albe prin metoda TCF (total chlorine free) și nu sunt parfumate.

Da, dacă descoperiți că Kolorky nu sunt potrivite pentru bebelușul dumneavoastră, le puteți returna și vă vom rambursa banii.

Pentru returnare, este suficient să deschideți comanda dumneavoastră și să solicitați returnarea. De asemenea, ne puteți contacta la linia noastră de asistență clienți la tel.: +420 792 778 832 sau ne puteți scrie la jsme@kolorky.cz.
La tot ce facem, ne gândim la natura din jurul nostru și la modul în care putem reduce cât mai mult impactul asupra mediului. Cutiile noastre sunt concepute în funcție de cele mai frecvente cumpărături pentru 2, 4, 8 sau 12 pachete de scutece. Și pentru că, din respect pentru mediu, ni se pare păcat să trimitem cutii pe jumătate goale, recomandăm să faceți cumpărături astfel încât să le folosim la maximum. Totuși, nu trebuie să cumpărați întotdeauna două pachete identice Kolorek, le puteți combina după bunul plac.
Da, este posibil în depozitul nostru AZ Logistika sau în Showroom-ul nostru din Praga, dar vă rugăm să așteptați întotdeauna confirmarea că comanda dumneavoastră este pregătită pentru ridicare. În Showroom este, de asemenea, posibil să achiziționați produsele direct.
Da, vizitați-ne în Showroom-ul nostru, vă vom ajuta cu plăcere la cumpărături. Adresa și programul actual de funcționare le găsiți pe pagina Contacte.
Comenzile pot fi plasate pe magazinul nostru online cu livrare în Republica Cehă, Slovacia și întreaga UE. În Republica Cehă și Slovacia, puteți cumpăra anumite tipuri de Kolorek în dm drogerie markt, Teta drogerie sau Tesco. Kolorek poate fi cumpărat ușor și de la toți marii comercianți online, cum ar fi Alza, MALL, Feedo, Pilulka.cz, Rohlík, Košík și Notino. De asemenea, ne puteți vizita în Showroom-ul nostru. Adresa și programul actual de funcționare le găsiți pe pagina Contacte.

Din păcate nu, vă oferim posibilitatea de a cumpăra un pachet de scutece și, în cazul în care KOLORKY nu se potrivesc bebelușului dumneavoastră, vă vom returna banii.
Poate fi din mai multe motive, cele mai frecvente fiind:
Neplătit VS plată:
Plata dumneavoastră nu a fost asociată cu comanda, vă rugăm să verificați dacă ați introdus corect VS și, dacă nu, contactați-ne

Număr de telefon greșit:
Verificați în comandă dacă ați introdus corect numărul de telefon, altfel compania de transport nu vă poate contacta și nu vă poate livra coletul.

Plata nu a fost efectuată:
Verificați dacă plata dvs. a fost procesată, dacă nu, vă rugăm să plătiți comanda din nou

Adresă de e-mail introdusă greșit:
Ați primit confirmarea comenzii? Dacă nu, probabil ați introdus o adresă de email greșită, contactați-ne și vă vom corecta adresa de email pentru comandă.
Costul transportului depinde de greutatea și dimensiunea totală a cumpărăturilor. Prețul exact pentru transportul comenzii dvs. îl găsiți în coșul de cumpărături. Transportul pentru comenzile peste 2500 CZK este gratuit pentru Republica Cehă.
La proiectarea cutiilor noastre, am avut în vedere nu doar să se potrivească bine pachetele Kolorky, ci și să fie ușor de purtat de către mămici. De aceea, cea mai mare cutie a noastră poate conține aproximativ 12 pachete (în funcție de mărimea scutecelor comandate). Comenzile mai mari sunt împărțite în mai multe cutii. Din păcate, companiile de transport nu pot livra două cutii ca o singură expediere, așa că uneori se poate întâmpla ca fiecare cutie să ajungă în zile diferite.
Cutia noastră cea mai mare poate conține aproximativ 12 pachete (în funcție de mărimea scutecelor comandate). Comenzile mai mari sunt apoi împărțite în mai multe cutii. Din păcate, companiile de curierat nu pot transporta două cutii ca o singură expediere, așa că uneori se poate întâmpla ca fiecare cutie să ajungă în zile diferite. Vă rugăm să așteptați dacă nu a sosit restul comenzii și, dacă nu, vă rugăm să ne contactați.

Da, îl găsiți pe magazinul nostru online în secțiunea Cadouri & Vouchere. Sunt disponibile în variantele de 500, 1000, 2000 și 5000 CZK. Voucherul cadou vă va fi trimis pe e-mail imediat după plata comenzii.
Da, este posibil ca de pe card să se deducă doar o parte proporțională din cumpărătură, iar restul să îl puteți folosi data viitoare. În e-mailul cu voucherul cadou puteți vedea soldul curent și valabilitatea voucherului.
Da, este posibil. La casă introduceți codurile cupoanelor cadou pe care le aveți la dispoziție.

Dacă nu ați reușit să utilizați voucherul cadou, contactați linia noastră de asistență pentru clienți înainte de expirarea valabilității voucherului sau scrieți-ne la suntem@kolorky.cz.
Voucherele cadou în formă tipărită sunt disponibile doar într-o cantitate limitată, dacă sunteți interesat, vă rugăm să contactați linia noastră de asistență pentru clienți sau să ne scrieți la suntem@kolorky.cz.

Fapta bună este un pachet Kolorek la prețul avantajos de 100 CZK, pe care îl puteți cumpăra prin intermediul site-ului nostru. Nu trebuie să vă mai faceți griji, noi vom trimite pachetele acolo unde sunt necesare. În mod regulat, în fiecare lună, trimitem Faptele bune achiziționate către Fondul de caritate Șatník sau către alte fundații cu care colaborăm. Pachetele specifice sunt trimise în funcție de mărimile necesare în prezent.
Fundațiile cu care colaborăm în prezent le găsiți pe pagină în categoria Ajutăm.

Puteți contribui la fundații și prin achiziționarea produselor noastre caritabile, cum ar fi felicitările și posterele cu ilustrații de Michal Bačák sau prin cumpărarea revistei noastre VINCI. Toate aceste produse, inclusiv informații despre fundația căreia îi veți face donația, le găsiți la produsele actuale. Pe paginile fundațiilor veți găsi, de asemenea, conturile bancare și codurile QR pentru contribuții directe în conturile fundațiilor.
Ne concentrăm în principal pe ajutorarea anumitor fundații pe care le avem listate pe site și cu care avem deja o colaborare stabilită. Desigur, nu ne sunt indiferente nici alte povești umane, dar spunem sincer că nu ne stă în putință să ajutăm pe toată lumea. Scrieți-ne cererea dumneavoastră concretă la adresa sunt@kolorky.cz și vă vom contacta.

Ne bucurăm că sunteți interesați de produsele noastre. Toate informațiile necesare le găsiți pe pagina Contact - Comerț en-gros.

În cazul în care sunteți interesați de colaborare, vă rugăm să ne contactați printr-un mesaj pe rețeaua socială respectivă sau să scrieți direct colegei noastre Zuzka (zuzka@kolorky.cz), care se ocupă de colaborări.

Coș0 articole

Întrebări frecvente

Kolorky

răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de scutecele noastre

Achiziție și livrare

întrebări despre cumpărare și livrarea comenzii

Voucher cadou

tot ce trebuie să știți despre voucherele cadou

Ajutăm

doriți să știți cum ajutăm și cum vă puteți implica și dumneavoastră

Altele